大家说修车是技术行业还是服务行业?

修车,不但是一个技术行业,也是一个服务行业。现在人们的生活节凑越来越快,所以修车绝对是服务加技术才能赢得市场。可以从以下几点提升修车的竞争力,给客户比较高的满意度。

行业

1.提供代步车服务,当然可以设置一下条件。

2.提供维修送取车服务,这样可以提升满意度,当然最好把维修的旧件一起带给客户让客户看一下。对于新客户可以先提供送车服务,取得客户信任再提供取车服务,可以根据消费金额设置条件送取车是否免费。

3.修车的技术一定要过关,质检一定要严格。否则服务再好也不能取得客户满意,甚至丢失客户。

4.定期回访,这就需要专门的软件来管理客户,根据客户的用车习惯,软件会自动分析客户是否需要维修保养,合适时间打电话回访一下。

5.提供多种服务,例如保险,审车,违章处理,事故处理等。

总结,技术加服务,让客户满意,让企业提高竞争力。

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