汽车售后服务包含哪些?

从汽车下线进入用户群开始,到整车成为废弃物为止的全过程,都是汽车后市场各环节服务所关注的范畴。它可能在售前进行,也可能在售时进行,但更多的是在车辆售出后,按期限所进行的质量保修、维修、技术咨询,以及配件供应等一系列服务工作,到二手车买卖的闭环服务,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务

售后服务

维修服务:很好理解,2种情况,质保期内,产品质量出现问题,负责免费提供故障配件/零件的维修或者更换服务,如果是人为问题,其配件费用、更换人工费用都是由车主承担;

汽车售后服务包含哪些?

保养服务:按照车型产品的保养范围时段,向车主进行提醒、通知,还提供各样保养服务,例如:各类油品的更换、添加,全车故障、问题检查等;

安装、改装服务:车主自行携带所需安装的配件、零件,商家收取安装人工费为客户提供安装、改装的服务,当然是处于不影响汽车安全性的前提下;

旧车置换服务:给出合理的价格帮助车主更换升级产品的服务,回收二手车辆进行新车置换的整个环节的服务。(Bee)

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